Obchodní podmínky

Veškeré objednávky probíhají online prostřednictvím našeho e-shopu. Postup při objednání zboží je popsán v kapitole Nákupní košík na stránce Jak nakupovat. Vždy se řiďte instrukcemi, které Vám budou poskytnuty během objednávání. Objednávka je závazná momentem jejího potvrzení.

Závaznou cenou zboží je pro zákazníka cena uvedená u produktu v momentě potvrzení objednávky. Výjimku tvoří předobjednávky. Závaznou cenou je zde cena stanovená v den uvedeného data vydání objednávaného zboží. O změnách ceny či data vydání u předobjednaného zboží budete včas informováni e-mailem uvedeným během registrace či samotné objednávky. Budete-li chtít na základě změny ceny či data vydání u Vámi předobjednaného zboží objednávku zrušit, postupujte podle informací uvedených v následujícím odstavci o zrušení objednávky.

Objednávku lze zrušit žádostí zaslanou na obchod@gameleader.cz. V e-mailu uveďte Vaše celé jméno a číslo objednávky ke stornování. Vaše objednávka bude stornována pouze za předpokladu, že v době doručení e-mailové zprávy ještě nebyla zásilka expedována či nebyla nevratně uvedena do procesu expedice.

Pokud zásilku již převezmete a nebudete s Vámi objednaným zbožím z jakýchkoli důvodů spokojeni, máte nárok jej do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu. Peníze za objednané zboží Vám budou následně vráceny bankovním převodem nebo složenkou. O tomto kroku nás však nejprve informujte e-mailem a uveďte všechny náležitosti potřebné k vyřízení Vaší žádosti včetně čísla Vašeho účtu nebo adresy pro vrácení peněz.

Následně zašlete celý obsah doručené zásilky poštou zpět na adresu sídla naší společnosti uvedenou v kontaktech našeho obchodu. Vrácením zboží neřešte reklamace. Vámi objednané herní tituly jsou softwarem s obsahem autorského díla a jako takové, musí být vrácené zboží nepoškozené a v neporušeném originálním obalu, tj. vůbec nerozbalené.

V případě nesplnění všech zmíněných podmínek nebude vrácení uznáno a bude opětovně odesláno zákazníkovi. Poštovné a balné hradí zákazník. Zboží nám zasílejte doporučeně a pojištěné, neručíme za jeho ztrátu či poškození během přepravy k nám. Nezasílejte nám vrácené zboží na dobírku, nepřevezmeme jej.

V případě platby dobírkou nebo online platebními systémy je objednávka vyřizována ihned, v případě platby bankovním převodem až po přijetí potvrzení o úspěšném provedení platby. Veškeré zboží skladem je expedováno v nejbližší pracovní den během expedičních hodin. Objednávky přijaté v pracovní dny do 15:00 expedujeme tentýž den.

Dodací lhůta uváděná u nabízeného zboží je časem potřebným k dodání daného zboží na náš sklad. Nebudeme-li dlouhodobě schopni po obdržené objednávce splnit uvedenou dodací lhůtu, protože je daný titul dočasně vyprodán i u dodavatelů respektive výrobců, budete o tomto informováni e-mailem. Přesto uděláme vše, co bude v našich silách, abyste objednané zboží obdrželi v co možná nejkratším termínu.

Předobjednávky jsou expedovány po datu vydání obsažených herních titulů. Mějte na paměti, že zásilka obsahující alespoň jeden titul v předprodeji bude expedována až po nejpozdějším datu vydání jednoho z obsažených titulů. Na tuto skutečnost budete upozorněni v nákupním košíku před dokončením objednávky. Chcete-li již vydané tituly doručit ihned a předobjednávky samostatně později, jednoduše proveďte objednávky dvě.

Při dodání Vámi objednaného zboží využíváme služeb České pošty. Pokud nebudete v den dodání na uvedené dodací adrese k zastižení, zanechá Vám pracovník České pošty ve schránce lístek, na jehož základě si budete moci zásilku vyzvednout přímo na Vaší dodací poště.

Pokud jste zvolili jako způsob platby dobírku, budete vyzváni k uhrazení objednávky při jejím převzetí.

Nebudete-li s obsahem převzaté zásilky spokojeni, následujte pokyny pro zrušení objednávky, objevíte-li na zboží závadu, postupujte podle pokynů k reklamaci.

Na veškeré námi nabízené zboží se vztahuje záruka v délce 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Zákazník je povinen hlásit veškeré nalezené vady okamžitě po jejich zjištění.

Kvůli reklamacím se obracejte na email obchod@gameleader.cz a uveďte číslo objednávky, název konkrétního herního titulu, u kterého byla vada zjištěna, důvod reklamace a v případě technických problémů také konfiguraci Vašeho počítače, jedná-li se o počítačovou hru.

V případě technických problémů s hrou nejprve kontaktujte zákaznickou podporu vydavatele hry, který Vám pomůže vyřešit Váš problém s hrou a případně vyloučí chybu na straně Vašeho počítače či konzole. Kontakt je zpravidla uveden na přebalu hry nebo v manuálu.

Nepodaří-li se problém odstranit nebo se bude jednat o zjevnou vadu dodaného zboží, zašlete nám reklamované zboží po domluvě zpět k posouzení na adresu sídla naší společnosti uvedenou v kontaktech našeho obchodu, nikoli na adresu skladu, ze kterého Vám byla zásilka expedována. Zboží nám zasílejte doporučeně a pojištěné, neručíme za jeho ztrátu či další poškození během přepravy k nám. Nezasílejte nám reklamované zboží na dobírku, nepřevezmeme jej.

Budeme-li schopni o vadě rozhodnout ihned, reklamaci uznáme a nové zboží zašleme zpravidla během několika málo dnů. Nebude-li o vadě možné rozhodnout, bude zboží zasláno zpět dodavateli respektive výrobci, který reklamaci vyřeší do 30 dnů.

Záruka se vztahuje na výrobní vady, nikoli na vady vzniklé běžným opotřebením či nesprávným použitím. Reklamované zboží musí být odesláno v kompletním provedení, tedy včetně originálního obalu, dodávaného příslušenství, manuálu atp.

Veškeré námi poskytované informace k nabízeným herním titulům jsou co možná nejpřesnější. Ne všechny informace jsou však běžně výrobci či dodavateli poskytovány v dostatečné podobě a míře, a proto nelze zajistit jejich naprostou přesnost.

Hardwarové požadavky u počítačových her jsou spíše orientační. O konkrétních požadavcích se můžete pokusit informovat přímo u výrobce. Nezapomeňte, že není-li uvedeno jinak, je hra poskytována pro operační systém Windows. Kompatibilitu s nejnovějšími či staršími verzemi tohoto operačního systému se můžete pokusit zjistit na stránkách výrobce či v diskuzi na základě zkušeností jiných hráčů.

Obrázky a videa ze hry jsou často oficiálním grafickým a audiovizuálním materiálem poskytovaným výrobci a distributory daných herních titulů a jako takové by měly odpovídat skutečnosti. V trailerech se však mohou vyskytovat i reklamní záběry, které nemusí pocházet přímo ze hry. Tento fakt by však měl být na první pohled zřetelný. Stejně jako jsou zřetelně rozlišitelné případné artworky v galerii obrázků. Přesto některé obrázky či videa nemusí vizuálně přesně odpovídat realitě, protože jsou tyto materiály určeny pro všechny varianty produktu na dostupné platformy bez rozdílu. Konkrétní grafické ztvárnění se pak může lišit podle užité platformy.

Je-li uvedeno, že k danému hernímu titulu dodáváme zdarma navíc jiné bonusové předměty, než ty které jsou přímo součástí balení, neručíme Vám, že tyto předměty skutečně obdržíte. Často máme k dispozici pouze limitované množství kusů a ty jsou k objednaným titulům přikládány do vyprodání zásob.

Vyhrazujeme si právo zrušit objednávku nebo její část v případě, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena u dodavatele zboží. Stejně tak může být objednávka zrušena, neobdržíme-li v požadovaném období platbu za objednávku, kterou jste se rozhodli uhradit předem.

Ve všech případech Vás budeme kontaktovat e-mailem s informací o nastalé situaci a dalším možném postupu.

Nahoru