Reklamace

Na veškeré námi nabízené zboží se vztahuje záruka v délce 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Zákazník je povinen hlásit veškeré nalezené vady okamžitě po jejich zjištění.

Kvůli reklamacím se obracejte na email obchod@gameleader.cz a uveďte číslo objednávky, název konkrétního herního titulu, u kterého byla vada zjištěna, důvod reklamace a v případě technických problémů také konfiguraci Vašeho počítače, jedná-li se o počítačovou hru.

V případě technických problémů s hrou nejprve kontaktujte zákaznickou podporu vydavatele hry, který Vám pomůže vyřešit Váš problém s hrou a případně vyloučí chybu na straně Vašeho počítače či konzole. Kontakt je zpravidla uveden na přebalu hry nebo v manuálu.

Nepodaří-li se problém odstranit nebo se bude jednat o zjevnou vadu dodaného zboží, zašlete nám reklamované zboží po domluvě zpět k posouzení na adresu sídla naší společnosti uvedenou v kontaktech našeho obchodu, nikoli na adresu skladu, ze kterého Vám byla zásilka expedována. Zboží nám zasílejte doporučeně a pojištěné, neručíme za jeho ztrátu či další poškození během přepravy k nám. Nezasílejte nám reklamované zboží na dobírku, nepřevezmeme jej.

Budeme-li schopni o vadě rozhodnout ihned, reklamaci uznáme a nové zboží zašleme zpravidla během několika málo dnů. Nebude-li o vadě možné rozhodnout, bude zboží zasláno zpět dodavateli respektive výrobci, který reklamaci vyřeší do 30 dnů.

Záruka se vztahuje na výrobní vady, nikoli na vady vzniklé běžným užíváním či nesprávným použitím. Reklamované zboží musí být odesláno v kompletním provedení, tedy včetně originálního obalu, dodávaného příslušenství, manuálu atp.

Nahoru